アプリを使っていると突然落ちてしまう（シャットダウン）、立ち上がらない、などの現象が発生している場合には、次の状況をご確認ください

・他に立ち上げているアプリがないか
お使いのスマートフォンによっては同時に複数のアプリを立ち上げているとアプリが落ちてしまうことがあります。他のアプリを終了させてから再度起動してください
・OSのバージョン
お使いのスマートフォンのOSバージョンがiOS9/Android4.4以降かどうかご確認ください
・アプリのバージョン
最新版のアプリをお使いください。アップデートはWi-Fi環境で行うことをおすすめします。
・スマートフォンのメモリ使用状況
　写真やアプリなどで空き容量が残っていない場合、お使いいただけないことがあります。使用されていないアプリや不要なファイルは、バックアップを取ってから削除する、キャッシュをクリアする、など空き容量を増やしてから再度お試しください（空き容量が20GB以下の場合、正常に動作しないことがございます）
 
上記をご確認いただいても改善しない場合や
その他ご不明点などがございましたら、
お気軽にお問合せフォームよりお問合せください。
その際は、おわかりになる範囲で下記情報を記載いただけますとスムーズです。
・お使いのスマートフォン（機種）
・OSのバージョン
・不具合内容

ログスポット周辺でログスポット詳細画面のカメラアイコンをタップすると、通常はカメラが起動します。カメラが起動しない場合は、アプリでカメラを使用する許可がされていないことが考えられます。
●iOSの場合
設定→プライバシー→カメラを確認し、アプリでの使用を許可してください。
●Androidの場合
設定アプリなどからカメラをアプリで使用することを許可してください。
＊機種により操作方法は異なります
 
万一、上記操作によって改善しない場合には、端末のメモリ不足が考えられます。使用されていないアプリや画像などのファイルの削除、キャッシュクリアなどを行うことで改善することがあります。

当イベントではいわゆるエイドステーションはご用意しておりません。代わりにログスポットとしてご協力いただいている観光スポット・グルメスポットで”おもてなし”をご用意いただいています。これは地域の方とのふれあいや地域の味を知っていただきたいという思いからです。
また、特定のスポット（ボーナススポット）でお土産を購入されたりお食事をされた方にはログポイントにボーナスポイントを加算いたします。アプリ内のマップで黄色のBマークがついているスポットが「ボーナススポット」です。プランを検討される際に上手に取り入れて、効率よくポイントをGETしましょう！

丹沢・大山エリアはお使いの通信キャリアによっては通信状況が芳しくない場合がございます。Getterzアプリは通信状況が良くなかったり、圏外だった際には電波が通じるところに出ると再通信される設定となっております。また、各ログスポットの通信状況に合わせてログスポット周辺のポイントがGETできる範囲を調整しておりますが、お使いのスマートフォンの機種・通信キャリアによってはGPS情報取得までに時間がかかる場合があります。

万一、ポイントがGETできていないと思われる場合には、以下の情報をinfo@4969.jpまでメールにてお送りください。事務局にてポイント付与をいたします。
　
　1.ご参加中のイベント名「ロゲイニング丹沢大山」
　2.他のカメラアプリでログスポットやボーナスポイントQRコードを撮影した画像
　3.GETできなかったログスポットNo./ログスポット名
　4.アプリに登録したメールアドレス（ログイン時に使用するメールアドレスです）
　5.アプリに表示されている数字6桁のID

また、バッテリーを消費しますので、予備の充電バッテリーなどをご持参いただくことをおすすめします。機内モードや省電力モード等に設定されている場合、通信に時間を要したり、GPS情報が取得できないことがございますのでご注意ください。

Getterz（ゲッターズ）アプリの大会リストから大会を選択し、「マップ」を開くと海外や海上などが表示される場合、位置情報（GPS）が取得できていないことが考えられます。

位置情報がOFFの場合、このような表示がされる（日本国内にいる場合でも海外が表示される）

【解決策】
▶位置情報をONにする
スマホ端末の「設定」などから位置情報サービス（GPS）をONにしてください
▶Getterzアプリで位置情報サービスを使用できるよう設定する
スマホ端末の「設定」などからGetterzアプリで位置情報（GPS）を使用できるように設定してください。
プライバシー設定やアプリ設定などから操作できる場合もあります
＊この画面はiPhoneのものです。Androidは機種により操作方法が異なります

【確認方法】

Getterzアプリを再度起動し、「マップ」画面左上のグリーンのピンマークをタップすると現在地が表示されます。ご自身のいるエリアに正しく青い点があれば解決です（青い点が現在地です）

当イベントは専用アプリ「Getterz（ゲッターズ）」を使用します。
アプリにはLSログスポットの検索やプラン設定、情報・LPの確認、ポイントゲットなどイベント参加に必要な機能が装備されています。
AppStoreおよびGoogle Playストアにて「ゲッターズ」で検索、または下記よりダウンロードをお願いいたします。（Google Play および Google Play ロゴは、Google Inc. の商標です。）

■iOS版　App Store
■Android版 GooglePlayストア

●システム要件
・スマートフォン（iOS9/Android4.2以降）を所有していること
・タブレットの使用、及びテザリングでのスマホ使用は公式サポートしておりません。
ご使用の際にはご自身の責任範囲内でお願い致します
・お使いのスマートフォンの仕様、メモリの空き状況などにより正常に動作しないことがあります。ご使用前に不要なアプリおよびファイルの削除、キャッシュクリアなどを推奨します
・当アプリでは位置情報（GPS）およびカメラ機能を使用します

当イベントではいわゆるエイドステーションはご用意しておりません。代わりにログスポットとしてご協力いただいている観光スポット・グルメスポットで”おもてなし”をご用意いただいています。これは地域の方とのふれあいや地域の味を知っていただきたいという思いからです。
また、特定のスポット（ボーナススポット）でお土産を購入されたりお食事をされた方にはログポイントにボーナスポイントを加算いたします。アプリ内のマップで黄色のBマークがついているスポットが「ボーナススポット」です。プランを検討される際に上手に取り入れて、効率よくポイントをGETしましょう！

ログスポット周辺でログスポット詳細画面のカメラアイコンをタップすると、通常はカメラが起動します。カメラが起動しない場合は、アプリでカメラを使用する許可がされていないことが考えられます。
●iOSの場合
設定→プライバシー→カメラを確認し、アプリでの使用を許可してください。
●Androidの場合
設定アプリなどからカメラをアプリで使用することを許可してください。
＊機種により操作方法は異なります
 
万一、上記操作によって改善しない場合には、端末のメモリ不足が考えられます。使用されていないアプリや画像などのファイルの削除、キャッシュクリアなどを行うことで改善することがあります。